Verantwortungsvolle Glücksspielpolitik

ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Das Engagement bei virtuellen Glücksspielangeboten sollte ausschließlich dem Vergnügen dienen. Trotzdem kann es passieren, dass ein bestimmter Anteil der Spieler die Übersicht über ihr Spielverhalten einbüßt. Es ist bedeutsam zu verstehen, dass Casinospiele nicht als Verdienstmöglichkeit oder als Methode zur Begleichung von Schulden betrachtet werden dürfen. Wir empfehlen, den zeitlichen Aufwand und die finanziellen Einsätze, die täglich in einem Internet-Casino investiert werden, sorgfältig im Auge zu behalten.

Sollten Sie feststellen, dass Ihre Aufwendungen Ihre wirtschaftlichen Kapazitäten überschreiten, oder falls das Glücksspiel beginnt, Ihren alltäglichen Rhythmus zu stören, raten wir Ihnen nachdrücklich, verschiedene Hilfsangebote in Erwägung zu ziehen, beispielsweise die Etablierung individueller Limitierungen für Ihre Spielaktivitäten, die Option einer Selbstsperrung sowie die Inanspruchnahme von Beratungsdiensten und Beistand durch anerkannte autonome Einrichtungen.

Als Teil unserer Verpflichtung zum verantwortungsbewussten Glücksspiel stellen wir Ihnen die Option „Individuelle Begrenzungen” zur Verfügung. Sie haben die Möglichkeit, Obergrenzen für Zahlungseingänge, finanzielle Einbußen, Wetteinsätze sowie Aufwendungen je Spielrunde oder für Ihr gesamtes Nutzerkonto zu definieren. Die Aktivierung dieser Schutzmaßnahme erfolgt durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst via Chat-Funktion oder elektronischer Nachricht.

Ihre festgelegten Begrenzungen können Sie flexibel modifizieren. Bei einer Herabsetzung tritt die Änderung unmittelbar in Kraft, wohingegen eine Anhebung der Grenzwerte eine Bestätigungsmail voraussetzt und erst nach Zeitablauf der bestehenden Begrenzung implementiert wird, um impulsive Entscheidungen zu verhindern. Sollten Sie zusätzliche Auskünfte oder Unterstützung bezüglich der individuellen Begrenzungen benötigen, steht Ihnen unser Kundendienst-Team jederzeit zur Verfügung.

  • Zahlungsbegrenzung: Kontrolliert den Umfang Ihrer Einzahlungen auf täglicher, wöchentlicher oder monatlicher Basis.
  • Verlustrestriktion: Schränkt Ihre Casino-Verluste für einen Tag, eine Woche oder einen Monat ein, kalkuliert anhand der initialen Einzahlung statt erzielter Gewinne. Beispielsweise: Bei einer Einzahlung von 50 € und einer Verlustrestriktion von 10 € sowie einem Gewinn von 1.000 € basiert die Verlustberechnung weiterhin auf den ursprünglichen 50 €.
  • Wettbegrenzung: Definiert einen maximalen Betrag, welcher täglich, wöchentlich oder monatlich gesetzt werden kann.
  • Abkühlungsphase: Bestimmt eine definierte Zeitspanne, während der keine Deposits möglich sind und Promotionen nicht genutzt werden können, wobei Auszahlungen verbleibender Guthaben gestattet bleiben. Diese Restriktion wird unmittelbar wirksam, und Ihr Account wird nach Ablauf automatisch wieder freigeschaltet.
  • Selbstsperrung: Bewirkt eine temporäre Blockierung Ihres Spielaccounts für eine festgelegte Zeitdauer. In diesem Zeitfenster sind weder die Teilnahme an Marketingaktionen noch das Einzahlen oder Abheben von Geldern möglich. Nach Ende der Sperrfrist wird der Account automatisch reaktiviert.
  • Spielzeitbegrenzung: Limitiert Ihre aktive Spielzeit mit direkter Wirksamkeit. Sobald diese Grenze erreicht ist, erfolgt eine automatische Abmeldung von Ihrem Account, wobei Sie einen Zeitrahmen zwischen 6 und 1.000.000 Minuten festlegen können.

Die Möglichkeit einer freiwilligen Spielsperre steht Ihnen jederzeit zur Verfügung – kontaktieren Sie hierfür einfach unseren Kundendienst und teilen Sie mit, dass Sie temporär oder dauerhaft nicht mehr auf unserer Plattform spielen möchten. Nach Ihrer Mitteilung blockieren wir umgehend den Zugriff auf Ihr Spielerkonto und stellen sicher, dass keine Werbebotschaften mehr an Sie gesendet werden. 

Falls während Ihrer Sperrperiode noch Guthaben auf Ihrem Konto verbleibt und Sie dieses auszahlen lassen möchten, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Supportteam auf, um die Auszahlung zu veranlassen. Unser Team wird Sie durch den Auszahlungsprozess begleiten und alle nötigen Informationen bereitstellen. Bitte beachten Sie, dass auch bei einer Spielsperre die vom Casino geforderten Verifizierungsschritte für Auszahlungen weiterhin erforderlich sind. Restguthaben wird entsprechend der geltenden Auszahlungslimits des Casinos transferiert.

Sollten Sie fachliche Beratung oder Unterstützung benötigen, können Sie sich an folgende Hilfsorganisationen wenden:

Unser Online-Casino gewährt ausschließlich Personen ab 18 Jahren Zugang und implementiert verschiedene Sicherheitsverfahren, um die Registrierung und das Spielen von Minderjährigen auf unserer Plattform zu verhindern. 

Wir behalten uns vor, Nachweise zur Altersbestätigung einzufordern und verwehren jeglichen Personen unterhalb der gesetzlich festgelegten Altersgrenze die Nutzung. Angesichts der leichten Zugänglichkeit des Internets appellieren wir nachdrücklich an Erziehungsberechtigte, ihre Kinder vom Besuch von Glücksspielseiten abzuhalten. 

Geeignete Filterprogramme, die bei diesem Anliegen unterstützen können, beinhalten: